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サブスクリプションと回線の問題

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。ユーザーパネルにログインし、画面の案内に沿ってアカウント情報を設定した後、プランやクライアント、サブスクリプションの項目をご確認ください。ユーザー名とパスワードはご自身で安全に保管してください。デバイスを変更しても同じアカウントを利用でき、新しいアカウントを作る必要はありません。元のアカウントにログインできない場合は、入力したユーザー名を確認し、ユーザーパネルのチケット窓口から状況をお知らせください。

まずユーザーパネルでプランを選択し、アカウント内のサブスクリプションまたはクライアントのページから、現在のアカウントに発行されているリンクを取得します。利用するプラットフォームのクライアントを開き、「サブスクリプションをインポート」「リンクから追加」などの項目を選んでリンクを貼り付け、回線リストを更新してください。リンクはアカウント情報に紐づいているため、公開したり第三者に転送したりしないでください。項目名はクライアントによって異なる場合があります。画面に表示される案内に従って操作してください。

VPNKHでは、デバイス台数に制限なく同時接続できます。パソコンやモバイルデバイスを変更した場合は、新しいデバイスから同じアカウントにログインし、ユーザーパネルでクライアントとサブスクリプションの情報を確認して、サブスクリプションを追加してください。デバイスの変更だけを理由にプランを買い直す必要はありません。新しいデバイスがWindows、macOS、iOS、Android、Linuxの対応範囲に含まれることを確認し、古いデバイスに保存したサブスクリプションリンクが不要であれば、ご自身で削除してください。

クライアントのサブスクリプション管理画面で、追加済みのVPNKHサブスクリプションを選び、「更新」または「再読み込み」を実行してください。同じリンクを何度も追加する必要はありません。更新後に回線リストが変わったか確認し、用途に合った地域を選び直してください。リストが空のままの場合は、ユーザーパネルでプランとサブスクリプションの項目を確認し、リンクを貼り付ける際に一部をコピーし忘れていないかもご確認ください。エラーが表示された場合は、原因の特定に役立つよう、エラーメッセージをチケットからお送りください。

まず通常のウェブページを開き、デバイス自体がインターネットに接続できるか確認します。次にクライアントで別の回線に切り替え、対象のページを開き直してください。特定のサイトだけ開けない場合は、回線の地域とサイト側の地域要件を確認します。どのサイトも開けない場合は、クライアントに必要なネットワーク権限が付与されているか、プロキシ設定がブラウザーにも適用されているかをご確認ください。解決しない場合は、デバイスのプラットフォーム、選択した地域、エラーメッセージを記録してチケットからお知らせください。

クライアントに接続済みと表示されても、デバイス上のすべてのアプリが同じネットワーク経路を使うとは限りません。まず、クライアントの設定がグローバルモード、ルールモード、アプリ別モードのどれになっているか確認してください。アプリ別に設定している場合は、対象アプリがプロキシの対象に含まれているか確認します。その後、アプリを完全に終了して再起動し、コンテンツが更新されるか試してください。バックグラウンド接続やネットワーク権限の扱いはOSによって異なるため、システム設定でクライアントに必要な権限があるかもご確認ください。

まずデバイスでウェブページを正常に開けることを確認し、ユーザーパネルでサブスクリプションリンクを確認してから、クライアントの更新機能を使ってください。サンプルのリンクを実際のサブスクリプションリンクとして使ったり、アカウント内のリンクを公開ページに貼り付けたりしないでください。形式エラーが表示される場合は、余分な空白や改行までコピーしていないか確認します。更新に成功してもリストが空の場合は、アカウント内のプラン状況を確認し、クライアントに表示されたメッセージをそのままチケットからお送りください。

AIサービスは、ログインリクエスト、ウェブ上のセッション、その後のストリーミング接続を個別に確認する場合があります。まず利用目的に合った地域の回線を選び、開いているページを閉じてから開き直してください。必要に応じて、ブラウザーとクライアントで異なるプロキシ設定が使われていないか確認します。ページは開けても回答が途中で止まる場合は、同じ地域の別の回線を試してください。利用可能な地域やアカウントの制限は対象サービスが定めるものであり、回線接続によってアカウント要件が置き換わることはありません。

まず、対象の動画配信サービスだけが遅いのか、デバイス上のすべてのサイトが遅いのかを確認します。動画だけが途切れる場合は、同じ地域の別回線に切り替えて、プレーヤーでコンテンツを再読み込みしてください。接続全体が不安定な場合は、まずローカルネットワークを確認し、IEPL専用線、中継回線、直結回線の実際の状態を比較します。画質が高いほど、安定した接続が重要になります。回線名だけで判断せず、使用中のデバイスやネットワーク、動画配信サービスでの再生状況を基準に選んでください。

まず利用するサービスに必要な地域で絞り込み、そのうえで回線の種類を比較してください。IEPL専用線、中継回線、直結回線は経路の構成が異なることを示すもので、特定のアプリでの効果を一律に保証するものではありません。動画を見る場合は、対象プラットフォームが表示された地域の回線を試してください。普段のウェブ閲覧では、同じ地域にある異なる種類の回線を比較できます。セッションを維持する必要があるAIツールでは、接続の安定性を優先して確認してください。選択後はご自身のネットワーク環境で動作を確かめ、利用を続けるか判断してください。

VPNKHの国際回線は120+か国、180+回線に対応しています。まず対象のウェブサイトやプラットフォームが必要とする地域を確認し、クライアントの回線リストで地域、回線の種類、対応プラットフォームを絞り込んでください。地理的な近さだけで選ぶのは避けましょう。地域と回線の種類の対応状況は、当サイトの回線ページで確認できます。各サービスを利用できるかどうかは、対象プラットフォームの規則や接続状況によって異なるため、実際の利用環境でお確かめください。

まず選択した回線の対応プラットフォーム情報を確認し、動画配信サービスのアカウントが地域やプランの要件を満たしているか確認してください。ページは開けても動画を再生できない場合は、プレーヤーを開き直すか、同じ地域の別回線を試します。ブラウザーと単体アプリではネットワーク設定が異なる場合があるため、対象アプリの通信が実際にクライアントを経由しているかもご確認ください。配信作品や再生ルールは変更されることがあるため、地域表示を再生の保証と捉えないでください。

月額プランは、¥9.9/月（60GB）、¥18/月（250GB）、¥28/月（500GB）の3種類です。通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。動画視聴やウェブ閲覧、ツールの利用状況をもとに必要な通信量を選び、回線数とプランの通信量を混同しないようご注意ください。各プランはプランページで比較できます。月額プランをご利用中の場合は、ユーザーパネルで現在のプランと通信量をご確認ください。

月額プランを途中でアップグレードすると、差額は残り日数に換算されます。手続きの前にユーザーパネルで現在のプランを確認し、アップグレード画面に表示される内容を確かめてから変更するか判断してください。月額プランの通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。アップグレードとリセットは別の仕組みのため、プランの表示価格だけでアカウントに表示される残り期間を推測しないでください。画面の内容が想定と異なる場合は、操作を中断してチケットからお問い合わせください。

月額プランの通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。通信量パックは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。通信量パックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBの3種類です。利用頻度が一定の場合は月額プランの通信量を、利用時期が不規則な場合は通信量パックの総量を目安に選べます。両者は通信量の扱いが異なるため、購入前にプランページの内容とユーザーパネルに表示される情報をご確認ください。

VPNKHでは7日間の無条件返金に対応しています。申請する場合は、ユーザーパネルのチケット窓口から該当する注文と返金希望をお知らせのうえ、チケットへの返信をご確認ください。詳細な条件は利用規約もあわせてご覧ください。支払い方法はAlipay、WeChat Pay、USDTに対応しています。申請前にアカウント内で注文と支払い情報を確認し、アカウント情報や支払い情報の全容を公開ページに投稿しないでください。